Política de Privacidad

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Asimismo, el usuario da expresamente su consentimiento para que los datos comerciales que figuran en esta solicitud puedan ser cedidos a aquellas entidades que, dedicándose a la misma actividad de dtscreativo, o a otra actividad que resulte complementaria o relacionada, con las que haya alcanzado convenios de colaboración para un mejor cumplimiento de las finalidades señaladas en el punto anterior. dtscreativo ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Identidad del Responsable: David Tur Soler Nombre comercial: dtscreativo NIF/CIF: 52947002J Dirección: C/José Vergara Ximeno 46B, 12600 Vall de Uxó Correo elecctrónico: david@dtscreativo.es Actividad: Marketing y Venta Digital A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”. Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente. El usuario concede su autorización expresa a dtscreativo para el envío de comunicaciones comerciales, sobre modificaciones y/o actualizaciones de los servicios, ofertas y promociones, así como publicidad de nuevos productos o servicios. El usuario de dtscreativo puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, si cabe, revocación del consentimiento para la cesión de sus datos, dirigiéndose por escrito a dtscreativo, C/José Vergara Ximeno 46B, 12600 Vall de Uxó o mediante el envío de un e-mail a la dirección: info@dtscreativo.es 2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS Puede utilizar la mayor parte de nuestro Sitio Web sin tener que proporcionarnos Datos Personales. No obstante, sí que será necesario para utilizar ciertos servicios o realizar solicitudes accesibles a través de la misma, a fin de que podamos atender a su consulta o solicitud, o enviarle newsletters u otro tipo de información comercial que pudiera ser de su interés. Además de la información que debe proporcionarnos, le informamos que recogemos información aparejada a la mera navegación por nuestro Sitio Web. La información que le solicitamos en el Sitio Web y que aparece marcada con un asterisco es obligatoria. Si no nos la facilita, no podremos prestarle el servicio o proporcionarle el producto que necesite. A continuación detallamos los Datos Personales que tratamos, los fines para los que utilizamos tales Datos Personales y el plazo de conservación de los mismos: 1) Servicio al cliente. Tratamos sus datos identificativos y de contacto para responder a sus preguntas, si es que ha enviado alguna a través del Sitio Web en relación a la retirada de productos u otros asuntos relativos a nuestros productos y servicios. Registramos sus solicitudes, sus preguntas, nuestras respuestas y otros trámites para gestionar su solicitud. La base que legitima este tratamiento será nuestro interés legítimo de tratar sus datos para responder a la solicitud. Conservaremos toda la información durante un plazo máximo de cinco años después de que se haya resuelto su consulta o queja. 2) Mantenimiento y optimización de nuestro Sitio Web. Sus Datos Personales también se utilizarán para el mantenimiento y análisis de nuestro Sitio Web con el fin de resolver problemas de rendimiento, mejorar la disponibilidad y proteger el Sitio Web contra el fraude. El uso que hagamos de sus Datos Personales para estos fines es necesario en nuestro propio y legítimo interés y se conservará igualmente durante un período máximo de cinco años. 3) Gestionar su participación en encuestas. Sus Datos Personales pueden ser tratados para comunicarnos con usted con la finalidad de realizar encuestas para conocer su satisfacción y percepción en relación con los productos y servicios de dtscreativo. A tal efecto, nos podremos poner en contacto con usted para realizarle preguntas acerca de su experiencia y opinión en relación con dichos productos o servicios, si bien usted tendrá completa libertad para participar o no en las encuestas que le planteemos. La base que legitima el tratamiento en este caso sería el interés legítimo de dtscreativo de mejorar sus productos y su atención al consumidor. Si no desea que nos pongamos en contacto para la realización de este tipo de encuestas, puede oponerse en cualquier momento de acuerdo con las instrucciones para el ejercicio de sus derechos indicadas en la presente Política. 4) Envío de newsletters e información comercial y marketing. Utilizamos la dirección de correo electrónico y el resto de datos de contacto que nos ha facilitado para enviarle información comercial de cualquier tipo, incluyendo nuestras newsletters, en cuyo caso se le incluirá automáticamente en nuestra base de datos. Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos, puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción en cada mensaje de correo electrónico o bien puede ponerse en contacto con nosotros. Asimismo, con idéntica finalidad, podemos estudiar y tener en cuenta sus características, gustos y preferencias, pudiendo segmentar a los usuarios según las mismas, lo que también podemos combinar con información sobre su navegación, sus búsquedas online (clics y vistas), su configuración en nuestro Sitio Web, sus solicitudes y consultas al servicio al cliente, así como su historial de contacto. Esta información nos permite utilizar diferentes canales para gestionar relaciones y mejorar la información que remitimos por correo electrónico o la publicidad online que mostramos, lo que puede incluir personalizar el contenido de dicha publicidad para adaptarlas a sus preferencias. Asimismo medimos la efectividad de nuestras campañas. El uso de sus Datos Personales para estas finalidades se basa en su consentimiento explícito. Dejaremos de utilizar sus datos con estas finalidades una vez que haya optado por no recibir comunicaciones comerciales por nuestra parte, o bien, en los casos en los que no hubiera interactuado con las comunicaciones remitidas, en un plazo de cinco años, excepto en aquellos supuestos en los que por ley tengamos que guardar tales Datos Personales o en los casos en que se guarden para cualquier otro fin legítimo. 5) Permitirle participar en sorteos, concursos u otras promociones. Sus Datos Personales identificativos y de contacto podrán ser tratados para gestionar nuestros sorteos, concursos u otras promociones en las que usted decida participar. Algunas de estas promociones tienen reglas adicionales que contienen información sobre cómo usaremos y divulgaremos sus Datos Personales. Utilizamos esta información para gestionar nuestra relación contractual con usted en relación con las bases de dicho sorteo, concurso o promoción. En estos casos, sus datos serán eliminados cuando dejen de ser necesarios para la actividad promocional concreta, a excepción de que se utilicen con otra finalidad adicional, en cuyo caso se deberá atender a los plazos de conservación indicados anteriormente. 3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES Es posible que tengamos que compartir Datos Personales con terceros para que ello nos ayude a proporcionarle servicios y productos y para gestionar nuestro Sitio Web. Estos terceros son: dtscreativo, por fines administrativos, con el fin de almacenar los Datos Personales procesados a través del Sitio Web, mediante sistemas informáticos compartidos. Proveedores de servicios, que actuarán como encargados del tratamiento, cuando ello sea necesario para prestarnos un servicio o para (ayudarnos a) prestar el servicio o entregar el producto pedido por usted en el Sitio Web (incluido nuestro proveedor de entregas a terceros) y para proporcionar servicios de análisis de datos. entidades colaboradoras de dtscreativo, dentro de los sectores de actividad, con la finalidad de realizar actividades promocionales y de marketing conjuntas más interesantes para usted. Estos terceros pueden estar situados en España, en otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenamos Datos Personales fuera del Espacio Económico Europeo, solo lo hacemos en casos en los que existan garantías adecuadas de acuerdo con las exigencias en materia de protección de datos. Garantizamos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos, exigiendo a los proveedores de servicios que adopten las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales. También es posible que tengamos que proporcionar Datos Personales a los organismos de aplicación de la ley con el fin de cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial. 4. SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES Tomaremos las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos Personales recopilados a través del Sitio Web contra el mal uso o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, que sean consistentes con las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y seguridad. Sin embargo, ningún sitio de Internet puede ser seguro al 100% y por ello no nos responsabilizamos del acceso no autorizado o no intencionado que esté fuera de nuestro control. Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad utilizados por esas otras páginas web, que no se atendrán por esta Política de Privacidad. Le aconsejamos que lea siempre atentamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web ajeno a dtscreativo. 5. CONSERVAR SUS DATOS PERSONALES Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que la ley exija o durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle atender a las solicitudes realizadas por usted o para cualquiera de los demás fines mencionados en esta Política de Privacidad. En esta Política de Privacidad se menciona la duración concreta de la conservación de los datos para cada uno de los distintos fines. Tomaremos las medidas que sean razonables para destruir o anonimizar los Datos Personales que poseemos si ya no son necesarios para los fines establecidos anteriormente o después de que expire el plazo de conservación definido para ello. 6. COOKIES Una gran parte de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila a través de nuestro uso de cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y se pueden almacenar en su dispositivo de usuario, por ejemplo, en su ordenador, teléfono móvil o tablet. A veces estas cookies y técnicas similares son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, y además nos permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro Sitio Web y mostrarle anuncios personalizados en nuestro Sitio Web o en sitios web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies. Para ver más información sobre qué cookies usamos y cómo las usamos, revise nuestra Política de Cookies. 7. REDES SOCIALES Puede optar por compartir información en nuestro Sitio Web a través de las redes sociales, como por ejemplo Facebook o Twitter. Esto significa que la información que usted comparte, con nombre y preferencias, será visible para los visitantes de sus páginas personales. Le aconsejamos que lea atentamente las políticas de privacidad de terceros en las redes sociales, ya que son aplicables al tratamiento que tales terceros hagan de sus Datos Personales. 8. PRIVACIDAD DE MENORES El Sitio Web no está destinado a ser utilizada por menores de 18 años, por lo que, si usted es menor de dicha edad, no le está autorizada la navegación y utilización del presente Sitio Web. No recopilamos Datos Personales de personas menores de 18 años. 9. SUS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN AL TRATAMIENTO, OPOSICIÓN Y PORTABILIDAD DE DATOS Usted podrá ponerse en contacto con nosotros cuando así lo estime para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También tiene derecho a la portabilidad, es decir, a recibir los Datos Personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y si así lo solicita, en determinadas circunstancias facilitaremos sus Datos a otra persona responsable del tratamiento de los Datos Personales cuando ello sea técnicamente posible. Igualmente, tiene derecho, en determinadas circunstancias, a ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en supuestos concretos, si bien podremos denegar dicha solicitud en caso de que tengamos motivos legítimos de peso de acuerdo con la normativa de protección de datos. Asimismo, si usted ha dado su consentimiento para que utilicemos sus Datos Personales, tendrá derecho a revocar dicho consentimiento sin que ello afecte la legalidad del uso que hagamos de tales Datos antes de su oposición. Para ejercitar los derechos anteriormente mencionados puede ponerse en contacto con nosotros dirigiéndose María Ripoll Vives, C. Pintor Stolz 50D P02. 3. Valencia, 46018 (España), o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@dtscreativo.es, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. Tenga en cuenta que puede que las solicitudes que no cumplan los requisitos establecidos por la legislación aplicable tengan que volver a hacerse o ser finalmente denegadas y que, en ocasiones, debamos denegar dichas solicitudes de conformidad con las leyes de protección de datos u otra normativa aplicable. Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación, podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos. 10. ACTUALIZACIONES Revisaremos esta Política de Privacidad y haremos actualizaciones de vez en cuando. Cualquier cambio que se produzca en esta Política de Privacidad se publicará en nuestro Sitio Web y, en la medida en que sea razonablemente posible, se lo comunicaremos. 11. CONTACTO Si tiene cualquier otra pregunta, desea oponerse a que usemos sus Datos Personales o tiene alguna queja sobre esta Política de Privacidad o el manejo que hacemos de sus Datos Personales, puede enviarnos un correo info@dtscreativo.es

LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI) Responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso. Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. Se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web. DATOS IDENTIFICATIVOS Nombre de dominio: www.dtscreativo.es Nombre comercial: dtscreativo Denominación social: David Tur Soler NIF: 52947002J Domicilio social: C/José Vergara Ximeno 46B, 12600 Vall de Uxó Teléfono: +34 605 574 028 e-mail: david@dtscreativo.es DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. 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Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc, siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalará cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información. 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Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. Direcciones IP Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a Valencia.

De conformidad a la legislación española en lo relativo al uso de cookies recogida en el Real Decreto-Ley 13/2012 de 30 de marzo en el que se transpone la directiva europea “e-Privacity” 2009/136/CE le informo que esta web “www.dtscreativo.es”, en adelante dtscreativo, utiliza archivos cookies para su funcionamiento; la mayoría de los cuales son necesarias para el correcto funcionamiento de este Sitio Web. El usuario puede no aceptarlas o configurar su navegador para bloquearlas y, en su caso, eliminarlas. Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas. Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador–dtscreativo no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra. El usuario podrá impedir la generación de Cookies , mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador : Navegador Mozilla Firefox pulse aquí Navegador Chrome pulse aquí Navegador Internet Explorer pulse aquí Navegador Safari pulse aquí ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web? Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales. Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc. Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos. Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación. Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Cookies de terceros: La Web de dtscreativo puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de dtscreativo, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestación de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet. El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website. Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con dtscreativo en info@dtscreativo.es

Consentimiento en el Tratamiento de Datos Personales

David Tu Soler es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento: Fin del tratamiento: Por interés legítimo del responsable: mantener una relación comercial. Por consentimiento del interesado: el envío de comunicaciones de productos o servicios. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos que asisten al Usuario: – Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. – Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento. – Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente. Datos de contacto para ejercer sus derechos: Dirección postal: David Tur Soler, C/José Vergara Ximeno 46B, 12600 Vall de Uxó Email: david@dtscreativo.es

Método Insight - Parte 1/6. Contacto con la Empresa.

¿Estás listo para frenar el deshielo?

Toda empresa es el resultado de muchos ejes trabajando en conjunto y, bien sean más o menos visibles, todos ejercen la misma influencia.

Contacto inicial con dtscreativo

Cuando una empresa se pone en contacto con nosotros por primera vez, lo hace principalmente por tres motivos:

Nunca han trabajado el marketing de la empresa y se han dado cuenta de que es una parte esencial para crecer.
Han iniciado un proyecto y buscan un aliado para crecer y conseguir los objetivos marcados.
Buscan métodos diferentes de trabajo que se adapten a las necesidades de la empresa.

Como ocurre con cualquier tipo de relación, la comunicación es una parte fundamental para el éxito. Por este motivo, en #dtscreativo mantenemos un contacto directo y continuo con la empresa con la que vamos a trabajar. De esta manera, podemos adquirir el máximo conocimiento posible sobre ella, entender cómo funciona tanto a nivel interno como externo y marcar los objetivos y el rumbo a seguir.

En dtscreativo buscamos velocidad y calidad en cada una de las acciones que vamos a realizar con la empresa, siempre bajo unas pautas perfectamente definidas y que nos impidan desviarnos del camino. De esta manera, no solo estaremos ahorrando tiempo, sino que también ahorraremos dinero.

Una máquina para cambiar el mundo

A la hora de trazar la estrategia que vamos a llevar a cabo junto con la empresa que ha contratado nuestros servicios, es imprescindible que entendamos su manera de funcionar. Así pues, en dtscreativo entendemos que las empresas funcionan de dos maneras diferentes y a las que nosotros llamamos: superficie visible y superficie oculta. Ambas son igual de importantes.

La superficie visible es la imagen de la marca que todo el mundo ve y conoce, la superficie oculta es todo el trabajo que se realiza internamente y que permite que la superficie visible funcione.

Superficie visible de la empresa: quién es, qué hace, cuál es su propósito, qué mensaje transmite, qué comunicación emplea, qué servicios o productos ofrece, etc.
Superficie oculta de la empresa: análisis interno, datos estadísticos, distribución interna del equipo humano, DAFO, estudios de la competencia, Coustmer Journey del cliente, Buyer Persona, etc.

Vamos a profundizar un poco más sobre la superficie visible y oculta de una empresa, analizándolo acorde a nuestra manera de trabajar.

Superficie visible de la empresa

1. Es necesario que conozcamos a fondo la empresa.

Para ello es imprescindible establecer las siguientes preguntas:

¿Quiénes son?
¿Qué hacen?
¿Qué problema solucionan?
¿Qué soluciones ofrecen?
¿Qué beneficios aportan?
¿Por qué ellos?

2. Misión y visión de la empresa

Con el paso de los años, nos hemos dado cuenta de que muchas empresas no saben hacia donde se dirigen. Sus objetivos son a corto plazo y solo se centran en el presente. Esto ocurre cuando no tienen clara su misión y visión. Entender el propósito de cualquier empresa es fundamental para cumplir objetivos.

En #dtscreativo establecemos unas pautas para entender la misión y visión de cada uno de nuestros clientes. Es por ello que intentamos recabar el mayor número de información posible.

3. Profundizamos en el conocimiento de la empresa

¿Cuál es su historia?
¿Cuál es su filosofía de empresa?
¿Cuáles son sus valores?
Valor diferencial
Beneficios aportan a la sociedad
…

4. Personalidad de la empresa

Es importantísimo que todos los usuarios entiendan y conozcan la personalidad de cada uno de las empresas con los que trabajamos. Esto debe verse reflejado en su comunicación.

. Es optimista y transmite honestidad, tiene una personalidad libre, descarada e independiente, tal vez busca romper las reglas establecidas, es innovador y siempre va un paso por delante, representa un estatus social y económico, alto,…

La personalidad de la empresa debe aplicarse a todas y cada una de las partes de la estrategia, ya que es el elemento clave para diferenciarse frente a la competencia.

5. El mensaje y el estilo de comunicación

Con toda esta información que estamos recogiendo, podemos comenzar a desarrollar conjuntamente el mensaje que vamos a transmitir. En ocasiones no está muy claro. Nuestro trabajo, ayudarles a descubrirlo o desenmascararlo. El mensaje debe de ser común a todos los miembros de la empresa y debe de contener sus valores, promesa, misión y valor diferencial.

Por otro lado, es fundamental conocer cómo vamos a comunicar el mensaje. Para ello, se establecerán el propósito, el tono y el carácter del mismo.

6. Productos y/o servicios

Continuando nuestro trabajo junto con el cliente, es importante que conozcamos a fondo qué productos y servicios ofrecen. Para ello, realizaremos un estudio exhaustivo y detallado.

7. La promesa

Para terminar de conocer todos los detalles de la superficie visible de cada empresa, es fundamental entender qué prometen a sus clientes y qué van a hacer para cumplir con dicha promesa.

Superficie oculta

Tras obtener toda la información necesaria sobre la superficie visible de la empresa, y poder comenzar a establecer las bases de su estrategia, es necesario pasar a analizar la superficie oculta. Para ello, realizaremos un intensivo estudio de mercado.

1. Análisis interno (auditoría)

Realizamos un estudio DAFO
Analizamos las diferentes plataformas con las que trabajan (redes sociales, web, google ads, semrush,… etc.)
Analizamos todas las campañas realizadas.
Analizamos el equipo humano

2. Análisis externo

Estudiamos la competencia (activa y pasiva) qué hace, dónde está presente, cómo actúa,…
Estudio de datos estadísticos (ontsi, red.es, INE, iabspain,…)

Esta es la investigación que en #dtscreativo establecemos con las empresas con las que trabajamos. Es de vital importancia conocer todos estos conceptos para poder convertirnos en una extensión de la misma.

El siguiente paso que trabajamos es el cliente.

Esta información la comentaremos en el próximo parte del método Insight de dtscreativo.

Método Insight – Parte 1/6. Contacto con la Empresa.

¿Estás listo para frenar el deshielo?