Tu empresa debería saber lo que está pasando en su Departamento de Marketing

Delegar las tareas de marketing es una de las mejores decisiones que puedes tomar para tu empresa pero, ¿tienes el control sobre lo que pasa?

“Camina solo y llegarás más rápido;
camina acompañado y llegarás más lejos”
Proverbio chino.

Buscar a alguien que saque adelante el trabajo que tu propio equipo no puede asumir es una decisión difícil pero acertada. Eso sí, cuando delegas, ¿conoces lo que está ocurriendo con ese trabajo?

Si alguna vez has pensado en contratar a una agencia de marketing para inaugurar este departamento en tu empresa o para reforzar el que ya tienes, es importante que consideres determinados aspectos para tomar la decisión correcta.

Antes de empezar…

¿Cuánta información tiene la agencia sobre tu empresa?
Sin información no se puede empezar a trabajar (al menos, de manera eficiente). Para que el esfuerzo del departamento de marketing tenga éxito, se necesita información, ¡y mucha! Sobre todo si estás pensando en un equipo externo.

Para llevar a cabo un trabajo sólido, el equipo necesita conocer cuantas más cosas mejor para poder sacar el máximo rendimiento a su trabajo. Pero, ¿qué información necesita conocer el equipo?

Existen unos puntos básicos sin los cuáles no se puede trabajar un buen presupuesto o llevar a cabo una buena estrategia. El equipo te proporcionará las pautas necesarias para que poco a poco puedas enviar la información requerida.

Información básica que necesita una agencia de marketing para empezar a trabajar con tu empresa:

  1. Información general de la empresa: historia, recorrido, qué hace, información sobre sus productos o servicios…
  2. Identidad corporativa: logotipo (¡vectorizado a ser posible!), manual corporativo, manual editorial…
  3. Nivel de digitalización: para conocer hasta qué punto está presente la empresa en el entorno digital y cómo aprovecha las herramientas digitales para mejorar sus procesos de trabajo.
  4. Foco y estrategias anteriores y actuales: para saber los movimientos que se han hecho hasta ahora y los que se están implementando en la actualidad.

Otros puntos interesantes:

Existen otros puntos que son igualmente importantes pero que pueden ir desarrollándose conforme avanzan los trabajos de inicio. Si quieres conocerlos todos, te invito a que te descargues nuestro recurso para trabajar todos los aspectos que debería tener tu empresa para cambiar el mundo:

Una vez empezamos…

¿Por qué hacemos las cosas que hacemos?
Hay algo que nosotros consideramos esencial en cada cosa que hacemos:

EXPLICAR EL POR QUÉ.

  • ¿Por qué utilizamos un canal u otro?
  • ¿Por qué priorizamos esta acción frente a otra?
  • ¿Por qué publicamos hoy y no mañana?
  • ¿Por qué toca seguir este orden o este otro?
  • En resumen… ¿por qué hacemos lo que hacemos?

Puedes haber delegado las tareas de marketing, pero la empresa sigue siendo tuya y mereces saber cómo se maneja el presupuesto y cómo van los resultados. Y esto puede hacerse de muchas maneras:

  • Reuniones de seguimiento semanales.
  • Informes de resultados mensuales.
  • Revisión de estrategias trimestrales.

No hay una norma estipulada, dependerá de la manera en la que se organiza tu empresa y la disponibilidad de tu equipo, lo más importante de esto es que tengas un fácil acceso a la información de lo que se está llevando a cabo para que puedas supervisar, consultar y trabajar cuando sea necesario.

Por ejemplo: en dtscreativo trabajamos con todos los documentos en la nube (Google Drive). Cada uno de nuestros clientes tiene libre acceso a su carpeta compartida con toda la información disponible de las campañas que hemos llevado a cabo desde el principio, las actuales, información general de la empresa, ideas para próximas campañas… ¡Incluso a los archivos originales! No ponemos barreras.

¡Una para todos y todos para una!

Trabajar para ti no es lo mismo que trabajar contigo. Piensa bien qué es lo que quieres cuando decides contratar un servicio tan relevante como es el marketing de manera externa:

¿Quieres a alguien que te haga el trabajo? ¿O quieres a alguien que te haga el trabajo y además forme parte del día a día de tu equipo, de tu empresa, y tenga margen de reacción ante cualquier contratiempo?

A nosotros nos gusta decir que somos… externamente internos. ¿Puede ser? Puede ser. Y para que te lo creas, te lo mostramos con imágenes…

¿Cómo beneficia esta manera de trabajar?

Para ti, como empresa, el poder tener un equipo externo como si fuera interno, supone muchísimas ventajas:

  • Aceleración de procesos: el equipo está 100% focalizado en las tareas de marketing de tu empresa, por lo que no se pierde tiempo con otras tareas que puedan afectar al desempeño del equipo.
  • Máxima calidad: contarás con un equipo de profesionales con gran experiencia en el sector.
  • Total tranquilidad y confianza: sabrás en todo momento lo que se está trabajando, cómo se está trabajando y qué resultados se están obteniendo. Además de saber que en cualquier momento tendrás acceso a todos los documentos que se han generado para tu empresa: entregables y originales

Desde dtscreativo os agradecemos la oportunidad de aprender de todos vosotros para seguir mejorando por y para vosotros.

Aplica una comunicación disruptiva en tu proceso de venta

La Economía de la Atención

Actualmente nos encontramos inmersos en un océano de información donde en cada momento recibimos impactos.

Cada día una persona puede recibir entre 6000 y 10000 mensajes. Nuestro cerebro ha aprendido a filtrar toda esta información y ha empezado a priorizar la calidad de la información frente a la cantidad, y por eso tenemos únicamente 3 segundos para captar la atención de una persona.

Esta es la razón por la cual se ha acuñado el término de «economía de la atención», que hace referencia a la manera en la que el receptor procesa los mensajes, descartando gran cantidad de información y quedándose con la poca que es capaz de procesar. Esto se debe a la gran abundancia de información que se genera actualmente en los medios digitales y que es difícil de digerir: una cantidad de información inasumible para cualquier persona y que lo único que provoca es esta falta de atención.

Por lo tanto, ¿cómo puedes captar la atención de las personas?

Para crear una comunicación eficaz y que atraiga la atención del (potencial) cliente sabes que debes ir más allá de lo que hacen los demás. Tienes que intentar sobrepasar la línea de lo común, de lo fácil, cómodo o normal. Debes ser disruptivo.

¿Y cómo puedes hacerlo? Te lo contamos… 

3 aspectos a tener en cuenta para crear un mensaje de impacto.

  1. Lo que comunicas debe de ser nuevo, diferente o único. Las personas responden ante lo nuevo. Si comunicas como todos lo hacen, no captarás la atención del usuario y pasarás desapercibido, estarás fuera de juego. Busca ideas nuevas, fuertes y diferentes. 
  2. Crea información de máximo interés para el receptor. Dirígete a la persona, con una mención personal. Sabes muy bien que las personas buscan su propio interés. El resultado es generar ese interés que están buscando.
  3. Ofrece garantías y credibilidad. Convence a tu cliente que tu producto o servicio funciona. Que tenga la tranquilidad que está en buenas manos.

La actitud del cliente ante un proceso de compra.

Cada cliente es diferente, por lo tanto, debes definir un perfil de cliente tan detallado que desarrolle un sentimiento de pertenencia a algo más que tu empresa. Si detectas su necesidad, te mimetizas en su entorno y consigues entrar en su día a día, ya es tuyo.

Así puedes diseñar el perfil de tu cliente ideal en 3 pasos:

1. Actitud del cliente

  • Innovadores: Son los que adoptan primero cualquier producto. Se trata de clientes que se
    sienten muy cómodos con la tecnología, y en los que lo más importante es la función y no la forma.
  • Visionarios: Son aquellas personas que se atreven a adoptar una
    tecnología o producto cuando entienden que su uso puede ser beneficioso para su negocio, aunque no haya muchas referencias similares en el mercado.
  • Pragmáticos: Es la gran masa, y espera un producto terminado. Necesitan referencias y ver que otros usuarios usan el producto antes de comprar.
  • Conservadores: Son similares a los pragmáticos, pero consideran las innovaciones algo
    de lo que desconfiar. Son más tradicionales y cautelosos a la hora de adoptar un nuevo
    producto o tecnología, y solo lo hacen cuando ya es de uso común
  • Escépticos: Son los reaccionarios de la tecnología. Son clientes muy
    tradicionales que no quieren o son muy cautos a la hora de adoptar nuevos productos.

2. Decisión de compra del cliente:
¿ERES VITAMINA O ASPIRINA?

¿De qué manera cubres las necesidades de tu cliente?

  • Producto aspirina: tu cliente ideal tiene una necesidad clara que necesita cubrir. Tu producto o servicio será más fácil de vender porque es una necesidad real que requiere de ser cubierta lo antes posible.
  • Producto vitamina: tu cliente ideal no requiere necesariamente de tu producto o servicio porque no necesita cubrir esa necesidad, es un aliciente. Por eso será más complicado vender.

3. Comportamiento del cliente:

  • Competitivo: Necesita saber cuál es la mejor opción posible para él.
  • Espontáneo: se guía por impulsos o estímulos que le hagan sentir que tiene poco tiempo u oportunidades.
  • Metódico: analiza bien toda la información, compara y valora las garantías y políticas de devolución y la seguridad. Su principal freno es el miedo o la desconfianza.
  • Humanista: es social y emocional. Le da mucho valor a la fuerza social desde un punto de vista crítico.

 

Habilidad de comunicar: tipo de cliente

4 grandes conceptos que debes tener en cuenta si quieres crear un mensaje de impacto.

Ya sabes cómo captar la atención de tus posibles clientes, conoces la actitud del cliente en los diferentes procesos de venta… Ahora ya estás preparado para crear un mensaje impactante. Sabes que no será fácil, requerirá de tiempo, paciencia y muchos inputs que te ayuden a producir este mensaje. Pero es el proceso que hay que seguir para conseguir el impacto deseado.

Al final una buena comunicación se basa en eso, en buscar los recursos adecuados acordes al momento en el que se encuentra tu cliente.

Para crear mensajes de impacto e interés para el cliente, sigue estos 4 pasos:

 1. Búsqueda de la gran idea.

La habilidad de comunicar: la gran idea

Netflix y las lonas gigantes.

En estas lonas, Netflix tiene en cuenta tres factores que hace de ésta una publicidad impactante: el contenido, el contexto y el momento. En el caso de la lona «¿Todavía sigues ahí? Pasa de Netflix»,  se coloca en plena época de pandemia, cuando se empezaba a permitir salir a la calle.

Excelente idea como las otras dos, que juegan y relacionan perfectamente el mensaje con el contexto, aunque eso sí, de forma muy atrevida y disruptiva.

 2. La historia.

Campaña Belleza Real.

En esta campaña, Dove hace hincapié en la percepción que tenemos de nosotros mismos frente a cómo nos ven los demás. Traslada un mensaje excepcional sobre amor propio y el amor de los demás hacia nosotros.

 3. Potencia tus cualidades.

Apple Watch, Serie 7

De todas las cualidades y servicios que te ofrece el Apple Watch, en esta ocasión se centra en una única cualidad: es capaz de salvarte la vida. ¿Qué hay más importante que eso?

 4. Posiciónate en tu sector

Burger King, Whooper

Respecto a esta atrevida campaña, Fernando Machado, director mundial de marketing de Burger King, escribió: “El riesgo está en hacer algo que a nadie le importe nada. Y, en este caso específico, estamos realmente orgullosos de dar los pasos adecuados para mejorar la calidad de nuestra comida.» Burger King quiere demostrar que se posiciona en su sector a través de una mejora saludable de sus productos.

El poder de las ideas en el proceso de venta.

Tienes que poner mucha atención a las ideas. El grado de éxito que obtengas dependerá de las ideas que generas. Eso sí, tienes que tener en cuenta que no todas las ideas funcionan igual en momentos y/o contextos diferentes.

Las ideas deben ser fáciles de captar y sencillas de entender. Si te cuesta mucho explicar la idea o tu receptor tiene dificultad entendiéndola, es que todavía no la tienes bien trabajada.

¿Cómo obtienes ideas?

Las ideas no vienen solas, necesitas inputs. Estos inputs nacen de ideas anteriores, de otros sectores, de la combinación entre ellas. Viaja, relaciónate con gente, prueba cosas nuevas, experimenta nuevas experiencias, aprendizajes o vivencias. Todo ello te aporta una gran cantidad de información que será de vital importancia para generar buenas ideas.

Todas las ideas tienen un objetivo: resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

Para captar la atención del receptor, tu mensaje debe ser disruptivo. Dependiendo de tu cliente trabaja uno de estos 3 caminos:

  • Amenaza: Capta rápidamente la atención del receptor a través del miedo (unidades limitadas, tiempo contrarreloj…)..
  • Oportunidad: detecta un punto débil en la competencia y convertirlo en oportunidad para tu negocio.
  • Curiosidad: el famoso conocido clickbait. Genera tanta curiosidad con un titular para que el usuario quiera saber más. 

Eso sí, es muy importante conocer bien el mercado para saber qué es para ellos una amenaza, una oportunidad o curiosidad.

Aspectos que te pueden ayudar a crear una comunicación disruptiva.

  • Lo personal: todo lo que nos impacta y nos afecta nos interesa. Al final siempre buscamos nuestro propio interés.
  • Los contrastes: antes y después, lento y rápido, caro y barato. Éstas son herramientas muy potentes que ayudan a captar la atención del cliente.
  • Lo tangible: lo fácil de apreciar y entender.
  • El lenguaje simple: facilita y ayuda al cerebro a ser recordado.
  • Lo visual: te ayuda a captar la atención con mayor velocidad.
  • Lo emocional: es más fácil captar la atención por lo emocional que lo racional. Normalmente, se compra por emoción y después se justifica la compra con la razón.
  • Algo nuevo: lo normal o conocido aburre.

Conclusiones:

Eres responsable de la comunicación de tu empresa, eres el principal responsable de transmitir lo que quieres transmitir. Por lo tanto, para comunicar con impacto, aplica las 4 reglas de la comunicación en el proceso de venta. Te ayudarán a conseguir ese impacto que buscas para hacer crecer tu empresa.

¿Buscas crear buenas ideas?

¿Buscas una buena comunicación en tu empresa?

¿Quieres aplicar estas herramientas en tu empresa?

Descubre el Método INSIGHT

Con más de 10 años de experiencia, en dtscreativo no hemos dejado de aprender. Año tras año hemos ido optimizando y perfeccionando nuestro método de trabajo, buscando siempre el beneficio y la satisfacción del cliente. De esta forma, hemos podido mejorar y ampliar nuestros servicios, crecer en el equipo y llegar más lejos.

Tras todos estos años, hemos decidido dedicar una parte de nuestro tiempo a un periodo de observación. Estudiando las necesidades que han tenido todos nuestros clientes, analizando las decisiones tomadas en cada proceso y reflexionando sobre todo el aprendizaje adquirido por la formación y la experiencia, hemos podido desarrollar una metodología propia.

Queremos trabajar mejor contigo, por eso hemos decidido poner sobre papel todo nuestro proceso de trabajo. Punto por punto, tienes en tus manos la guía que te ayudará a conseguir los resultados que buscas.

¿Te atreves? Bienvenido al Método insight

¿Qué es el Método INSIGHT?

[insight 1, noun, an understanding of what something is like]
[insight 2, noun, the ability to see and understand the truth about people or situations]

El concepto INSIGHT, en inglés, tiene dos acepciones:

  • El entendimiento de cómo es algo.
  • La habilidad de ver y entender la verdad sobre personas o situaciones.

El Método INSIGHT nace de la necesidad de una estructura de trabajo fluida y eficaz en la relación cliente-empresa. Con un método de trabajo claro y organizado, todos los procesos (comunicación, decisión y ejecución) se mejoran, siendo capaces de trabajar de forma ágil contigo.

¿Te has parado a pensar en cómo resolvemos las adversidades en nuestro día a día? Cuando surge un problema, lo primero que hacemos todos es recapacitar, ¿verdad? Si no conocemos el por qué, no seremos capaces de encontrar el cómo. Nunca encontraremos la solución a un problema si no sabemos por qué se ha originado. Este proceso es equiparable al ecosistema empresarial. Por eso, siempre que surja un obstáculo en nuestro camino al éxito, debemos iniciar un camino de introspección: mirar hacia lo más profundo de la empresa y dar respuesta a muchas preguntas.

¿Y qué necesitamos para todo esto?  Orden, organización: un método. Necesitamos iniciar un camino en el cual, paso a paso, ir descubriendo el origen de un problema, una necesidad, un vacío y, así, poder iniciar el camino para resolverlo. En resumen, el Método INSIGHT es el camino en la búsqueda de una solución

¿Para qué sirve el Método INSIGHT?

El objetivo de esta nueva metodología es agilizar el proceso de actuación, optimizando el tiempo, productividad y calidad del trabajo para ofrecerte un servicio mejorado.

Con el Método INSIGHT ponemos sobre la mesa un orden preestablecido, todos los puntos a seguir a tu alcance y total transparencia en las acciones.

¿Por qué el Método INSIGHT?

Dos cabezas piensan mejor que una. Nadie conoce la empresa mejor que tú, por eso la clave está en aunar fuerzas. Si somos capaces de organizar los problemas y las necesidades de forma conjunta, llegaremos antes a la solución y obtendremos resultados óptimos. Se trata de ahorrar tiempo. Saltarnos cualquiera de los pasos supone dejar al azar parte de tus resultados, y eso no entra en nuestros planes.

¿Cómo se aplica el Método INSIGHT?

Esta metodología nos permite identificar en qué punto del proceso te encuentras, qué necesidades tienes y qué soluciones necesitas. Iniciamos un camino de desarrollo en el que iremos trabajando mano a mano, punto por punto, todo lo que necesites. Partiendo de los bloques principales, profundizamos en aquellas partes que necesitas, siguiendo siempre un orden lógico para ejecutar con sentido. 

El Método INSIGHT se compone de 7 áreas principales: 

 

00 Contacto inicial

Sea cual sea tu proyecto, este será siempre un paso imprescindible. Se trata del punto 0 porque aquí se evalúa la situación actual de tu empresa, qué es lo que la ha llevado hasta este punto y cuáles serán los próximos pasos. Conectamos contigo y con tu empresa, evaluamos tu situación con criterio y valoramos el mejor camino para que tu proyecto remonte el vuelo.

 

01 Empresa

Toda empresa, sin importar su tamaño, es el resultado de muchos ejes trabajando en conjunto y, bien sean más o menos visibles, todos ejercen la misma influencia. ¿Están todos tus engranajes bien engrasados?

 

02 Cliente

El cliente debe ser tu foco de atención. ¿Sabes a quién dirigirte? ¿Sabes dónde se encuentra? ¿Estás presente en su conversación? Realizar un estudio profundo de tu cliente ideal te permitirá aumentar la efectividad de las futuras acciones. Focaliza tus esfuerzos, de esta forma tus acciones ganarán fuerza y consideración. Matar moscas a cañonazos NO es un plan. Concentra tus esfuerzos, impacta  más fuerte.

 

03 Objetivos

¿Tiene tu empresa un objetivo principal? ¿Cuáles son los pasos que te ayudarán a conseguir esa gran meta? Para llegar más lejos, debes ir poco a poco: en cualquier proceso, es más productivo dar pequeños pasos que nos ayuden a alcanzar el largo plazo que saltar directamente al vacío.

 

04 Estrategia

La estrategia es, probablemente, la etapa más densa de todas. Sin embargo, nosotros tenemos un dicho: planifica y vencerás. La estrategia está sustentada por 4 pilares fundamentales desmembrados, a su vez, en pequeñas piezas.  Competencia-Productos-Plan-Contenido. Y todas ellas han de ser eficazmente trabajadas para lograr los objetivos establecidos en el paso anterior.

 

05 Análisis

Sin un análisis de los resultados contextualizado, no es posible estudiar el impacto de cada una de las acciones. La analítica debe estar en el día a día de toda empresa, por eso en nuestra metodología es un punto fundamental.

 

06 Automatización

A través del Método INSIGHT buscamos ahorrar tiempo y hoy en día existen infinidad de herramientas que pueden ayudarte. Deshazte de las tareas más metódicas implementando procesos de automatización: tendrás tiempo para realizar las tareas que requieran de más atención.

Conclusiones

Cuando empiezas a trabajar con nosotros, empiezas a ahorrar tiempo. Sin embargo, es necesaria la implicación de todas las partes en el cumplimiento de este sencillo pero vital esquema de trabajo. En dtscreativo establecemos una relación duradera con tu marca, basada en la implicación y los objetivos cumplidos, que permita llegar a convertirnos en partners estratégicos.

¿Qué es el Marketing del Entendimiento?

El marketing del entendimiento es la filosofía que nos inspira a trabajar contigo. Una filosofía basada en el pensamiento crítico que nos ayuda a desarrollar un método de trabajo único.

Queremos presentarte una nueva forma de entender el marketing, de ahí el nombre que le damos a nuestra manera de trabajar. Bienvenido a lo más profundo del alma de dtscreativo; bienvenido al marketing del entendimiento.

¿Qué es el marketing del entendimiento?

En dtscreativo asentamos todo nuestro trabajo sobre el marketing del entendimiento. Pero ¿qué significa esto? La ejecución de cualquier acción se basa en un conocimiento previo, y el conocimiento es la capacidad que tenemos todos los seres humanos de comprender a través de la razón.

Para trabajar contigo necesitamos entender tu empresa y todo lo que la rodea. Asimismo, para que tu trabajo con nosotros resulte eficiente y goce de total transparencia, necesitas entender por qué tomamos ciertas decisiones durante el proceso de trabajo.

 

El marketing del entendimiento es…

Conocimiento.

Para realizar un trabajo de calidad, necesitamos conocer, en todos los niveles. Tú necesitas conocernos a nosotros y nosotros a ti. Necesitas conocer nuestra empresa y nosotros la tuya. Necesitas entender nuestro contexto y nosotros el tuyo.

Una vez nos encontremos en el mismo punto de entendimiento mutuo, podemos empezar a trabajar sin obstáculos. En esta primera toma de contacto es fundamental escuchar para entender. Todos tenemos algo que compartir: este es el momento de hacerlo.

Colaboración.

Es muy importante que todas las partes estén implicadas en el proyecto. Cuanto mayor sea la colaboración, mejor será el trabajo. También ayuda a construir un equipo interempresarial fuerte, multidisciplinar, donde todas las partes tenemos información interesante que compartir. Funcionar como un equipo unificado ayuda al desarrollo de tu proyecto.

Transparencia.

No damos un paso sin que lo sepas. Planificamos y programamos las tareas, informándote de cada etapa del desarrollo del plan de trabajo y notificándote cada achievement.

Como hemos dicho, somos y funcionamos como un equipo: todos debemos ser conocedores del proceso.

Trabajo.

Trabajo y trabajo. Porque ningún plan se lleva a cabo sin trabajarlo. Desde que empezamos a trabajar contigo, nos comprometemos con el proyecto hasta el final y más allá.

Damos todo nuestro esfuerzo de principio a fin.

En resumen, este es un proceso de entendimiento recíproco en todos los niveles de nuestra relación como empresas y como personas.

El pensamiento crítico en el marketing del entendimiento.

El marketing del entendimiento no se entiende sin la presencia del pensamiento crítico. Como en todo nuestro proceso de trabajo, es una pieza fundamental en el proceso ya que todos sus principios están presentes en nuestra metodología de trabajo.

El pensamiento crítico es un proceso que se fundamenta en el conocimiento y el entendimiento de un tema a través de un análisis imparcial de los datos y la información que poseemos al respecto. Es decir, analizar desde fuera una situación para entenderla lo más objetivamente posible y tomar las decisiones correctas para resolverla.

 

El pensamiento crítico se fundamenta en dos elementos que tendremos que dominar si queremos usarlo adecuadamente: las circunstancias y el contexto. Porque el arte de saber pensar críticamente se reduce a conocer las circunstancias que nos rodean tanto a nosotros como a los demás y saber interpretar adecuadamente el contexto.

El Arte de Pensar. José Carlos Ruiz (2018, p22)

Y así es como llevamos a cabo todo el trabajo en dtscreativo.

 

Método INSIGHT.

El Método INSIGHT es la metodología de trabajo que hemos desarrollado para poner en práctica los principios del marketing del entendimiento y del pensamiento crítico. Pensada para que todos sus ejes funcionen de manera coordinada, nos ayuda a establecer un plan de trabajo eficiente y ágil. De esta forma, podemos ofrecerte un servicio mejorado y productivo.

Caso de Éxito: Naranjas Marisa

El crecimiento gradual del negocio digital de Marisa es un ejemplo de trabajo, esfuerzo y éxito. Desde el principio, hemos trabajado mano a mano como un gran equipo para lograr grandes resultados.

 

El inicio del proyecto.

Año 2010

 

Emprendí este proyecto online con la ayuda de la empresa dtscreativo, quienes, además de diseñar y programar mi página web, me ayudaron desde el primer momento a entender cómo funciona Internet, que en ese momento era totalmente desconocido para mi.

Marisa Sanchis

En 2010, Marisa tuvo una idea: vender sus productos locales por internet. Vio que otros comercios se habían lanzado a esta aventura y decidió formar parte de este movimiento. Confió en que internet era el futuro y podría convertirse en un gran aliado para su tienda.

Fue un inicio difícil. Cuando empiezas un proyecto, tienes que tomar decisiones importantes que juegan un papel fundamental en el desarrollo del negocio. Marisa decidió y ganó.

Esta pequeña frutería familiar empezó a dar sus primeros pasos en 2010, unos pasos lentos, pero acordes a sus necesidades ya que, sin apenas conocimiento del mundo digital, tuvimos que empezar a trabajar desde 0. Invirtieron tiempo y dinero en digitalizarse porque sabían desde el principio que en Internet se encontraba su futuro y que, en unos años, su ecommerce tendría sus frutos.

Naranjas Marisa empezó poco a poco. Vendiendo únicamente naranjas desde su página web, empezó a abrirse camino por La Vall d’Uixó, su localidad, y los alrededores. No obstante, sus esfuerzos iniciales se centraron en estrategias offline para que los clientes la conociesen bien a ella y a su producto.

Con mucho trabajo y constancia Marisa obtuvo sus primeros pedidos online. Esto solo fue el comienzo.

 

Los primeros resultados.

Año 2015

 

“El día a día ha sido y es, trabajar muy duro. Toda la familia nos estamos esforzando mucho.”

Marisa Sanchís

Cuando hay esfuerzo, hay resultados. Y Marisa los obtuvo con creces. Tras mucho trabajo en los primeros años (captación de nuevos clientes, fidelización de los que les compraban, desarrollo de nuevas estrategias…), su crecimiento empezó a ser cada vez más rápido.

A través de diferentes estrategias, Naranjas Marisa continuó con su evolución digital y abrió nuevos canales de comunicación. Sabían que sus clientes estaban presentes en redes sociales y, a través de su página de Facebook consiguió llegar a muchas más personas en toda España. Tras forjarse una gran comunidad de seguidores y clientes fieles, abrió más perfiles sociales para estar en constante contacto con todos ellos. Actualmente, las redes sociales son su principal canal de captación y fidelización. Hasta grandes celebridades como Óscar Higares (torero y actor) o Marisa Martín Blázquez (periodista y escritora) han comprado en su ecommerce.

 

Además, en 2015 obtuvo el Premio PayPal en los e-awards, el concurso de digitalización en cuya edición se presentaron casi 200 empresas de toda España. Todo el proceso de aprendizaje y digitalización de Marisa y su familia fue recompensado.

El aprendizaje constante.

Actualmente

 

“Lo que tengo actualmente es una respuesta al trabajo duro de todos estos años.”

Marisa Sanchís

Durante estos últimos años, el crecimiento de ventas de esta pequeña pero gran frutería familiar ha sido exponencial. No solo llega a todas las provincias de España, sino que también ha conseguido llegar a algunos países de Europa como Francia y Alemania.

En estos 10 años de proyecto, su página web ha pasado por 4 modificaciones, de manera que ha estado actualizada en el momento requerido, atendiendo a las necesidades de sus clientes. La estética también se ha adaptado, proporcionando imágenes fieles que respetan la calidad del producto…

En lo que respecta a Marisa, es una empresaria que sigue formándose e informándose. Por nuestra parte, no podemos estar más orgullosos de su trabajo, esfuerzo y compromiso. De no conocer apenas el mundo online, se ha convertido en una persona autosuficiente para gestionar sus canales y automatizar procesos que ayudan a ahorrar tiempo en tareas cruciales. Ahora conoce su terreno y sabe desenvolverse, y sigue contando con nosotros para el testeo y la ejecución de nuevas estrategias.

Su principal fuente de ingresos actualmente es la digital y desde que funciona a través de su ecommerce, asegura que las crisis no le afectan gracias a la plataforma digital.

 

Conclusiones.

 

“Me gustaría en un futuro poder vivir de este trabajo.”

Marisa Sanchís

Esta es una de las frases que marisa dijo en su entrevista con el Ajuntament de La Vall d’Uixó tras ganar el premio PayPal en 2015. Y podemos confirmar que ha conseguido su objetivo gracias a la digitalización de su comercio local.

Naranjas Marisa es todo un ejemplo de superación y éxito por parte de una persona comprometida que ama su trabajo. Quien invierte tiempo, esfuerzo y dinero en su proyecto, acaba obteniendo resultados, siendo el mayor de ellos, un gran aprendizaje.

¿Qué hemos aprendido de Naranjas Marisa?

 

  • Si quieres que tu proyecto tenga éxito, tienes que invertir: tiempo, esfuerzo y dinero. Nada que valga la pena es gratis.

  • Los inicios son difíciles, pero no tienes que desanimarte porque la recompensa siempre llega.

  • Tienes que ser muy proactivo, estar dispuesto a aprender lo que haga falta para seguir mejorando.

  • Fallar. La base de un buen aprendizaje es prueba-error y si quieres mejorar, tienes que fallar.

  • Analiza todas las acciones que lleves a cabo para saber qué es lo que te funciona de verdad y dónde estás invirtiendo un esfuerzo que realmente no vale la pena.

  • Hay que trabajar duro y ser muy constantes, teniendo clara tu meta y hasta dónde quieres llegar.